Garanzia
Tre anni di protezione totale
Ogni prodotto Milano Hights è coperto per 3 anni dalla data di acquisto. Questa protezione unisce la garanzia legale di conformità alla nostra garanzia commerciale aggiuntiva:
- 2 anni di garanzia legale, come previsto dal Codice del Consumo.
- 1 anno extra di garanzia commerciale offerta gratuitamente da Milano Hights.
Cosa è incluso
Siamo pronti a intervenire per qualsiasi difetto che si manifesti durante il periodo di copertura:
- Problemi tecnici alle celle della batteria.
- Malfunzionamenti dei circuiti interni o delle porte di ricarica.
- Difetti ai cavi integrati nel power bank.
- Guasti al display o agli indicatori luminosi.
- Imperfezioni estetiche evidenti già al momento della consegna.
Cosa non è incluso
La garanzia non può coprire danni causati da incidenti o uso improprio:
- Danni da cadute, urti violenti o contatto con liquidi.
- La naturale perdita di capacità della batteria col tempo (un calo fino al 20% nel primo anno è normale).
- Problemi causati da temperature estreme o caricatori non idonei.
- Riparazioni fatte da centri non autorizzati.
- Normali segni di usura come piccoli graffi sulla scocca.
Come chiedere assistenza
Se riscontri un problema, il procedimento è semplice:
- Scrivici a info@milanohights.com indicando il tuo numero d'ordine.
- Spiegaci cosa non funziona e, se possibile, allega una foto o un breve video.
Ti risponderemo entro 48 ore lavorative per trovare la soluzione migliore, che sia una riparazione, una sostituzione o un rimborso.
Spese di spedizione
Durante tutto il periodo di garanzia, non dovrai preoccuparti dei costi di trasporto. Le spese per inviarci il prodotto difettoso e per ricevere quello nuovo o riparato sono interamente a carico nostro.
Assistenza diretta
Email: info@milanohights.com
Telefono: +39 328 9620355
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.